博远策略联想集团乔健：企业想真正用好AI，要打破三个瓶颈

专题：2026商界木兰年会

　　2026年4月17-18日，由《中国企业家》杂志主办的2026（第十八届）《中国企业家》商界木兰年会在浙江省湖州市安吉县召开，主题为“她创·无界”。联想集团高级副总裁、首席战略官、首席市场官，木兰汇轮值主席乔健谈到，算力、模型、数据，这三大发展浪潮，让AI越来越普及，越来越个性化、企业化。

　　但是，她指出，对企业来说，要真正用好 AI，目前还有三个特别现实的瓶颈：

　　第一个瓶颈，是“装不上”，AI部署难题。对于中小企业来说，挑战在于如何用最低的成本，在缺乏专业人才的情况下，利用碎片化的数据实现业务闭环。对于大型企业来说，虽然拥有海量业务数据和AI技术专家，但已有的IT系统是高度碎片化的，因为没法标准化，这套方案在这儿能用，换个场景就得重来，很难在大范围内快速复制。

　　第二个瓶颈，是“不敢用”，AI安全难题。虽然大模型都在发展，但都是云端的。不管是大企业还是小企业，大家最担心的就是安全，个人信息、商业机密或客户隐私等敏感资产一旦外泄，后果非常严重。加上现在全球对数据管理越来越严，企业最需要的是一套“关起门来能放心用”的系统。也就是说，这套AI必须是安全可控的，得像存在自家保险柜里一样。

　　第三个瓶颈，是“用不起”，AI成本难题。未来考核企业AI程度就是要看Token消耗量是多少。但现在很多企业对于企业里面Token的消耗量是没有概念的。除了直接的调用费，后面的模型维护、算力投入，都是一笔不小的开支。而且，现在投入了这么多，短时间内还未必能看到回头钱。这种“看不到回报，却要一直往里砸钱”的压力，是很多企业现在还在观望的原因。

　　乔健表示，现在有越来越多的“一人公司”，不再是领导碳基生命了，而是如何管理更多的硅基生命，用更多的AI Agent来帮他工作。

　　在她看来，无论是一人公司，还是中小企业、大型企业，都要更多地用好自己的数据。“如果你不是做大模型的企业，你没有必要去做模型；如果你不是做算力的，你也不用被算力GPU等影响。”

　　乔健强调，对企业家来说，最重要的是要有自己的数据，有自己的流程，有自己的Skills，再把这些东西变成未来在AI时代最有竞争力的东西，那才是企业的未来。

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